Mi is a Merit Money, és hogyan használható motivációs eszközként a Management 3.0
rendszerében? A Typeform nevű cég példáján keresztül mutatjuk be ezt a kollégák közötti
közvetlen elismerési koncepciót, és néhány hasznos tanulságot.
1.Mi is az a Merit Money? 2.Hogyan működik mindez a Typeform-nál? 3.Motivál-e a Merit Money cselekvésre? 4.Év végi bónusz, vagy Merit Money?
Mi is az a Merit Money?
A Merit Money fogalom még nem elterjedt a hazai gyakorlatban, így elfogadott magyar fordítása sincs.
Nevezhetnénk akár megérdemelt pénznek, dicsérő dellának, jutalom juttatásnak, vagy bíztató bankónak…
Az egyszerűség és szakmaiság kedvéért cikkünkben a Merit Money kifejezés használata mellett
döntöttünk.A koncepció lényege egy olyan rendszer megteremtése, ahol a kollégák nyíltan díjazhatják egymást
virtuális pontokkal, szívekkel, érmékkel. Az elismerés többnyire egy appon keresztül történik az
átláthatóság, követhetőség miatt, és végül valódi pénzre, ajándékra, vagy utalványra váltható.
Hogyan működik mindez a Typeform-nál?
Typeform egy gyorsan növekvő, kérdőív- platform fejlesztéssel foglalkozó startup. Annak ellenére,
hogy alapvetően ’tech’ profilú cég, aktívan dolgoznak azon, hogy teret adjanak az emberi
kapcsolatoknak a vállalati működésben. A Management 3.0 keretében bevezették A Merit Money bónusz
rendszert a kollégák egymás közötti elismerésének kifejezésére a Bonusly applikáció használatával.
Hogyan növelte a Merit Money a dolgozók motivációját? Lássuk!A cég a Bonusly applikáción keresztül saját “valutáját”, a typecoin-t használja az egyének
segítségének, erőfeszítésének, értékes közreműködésének közösségi elismerésére. Fontos, hogy ez az
elismerés kollégáktól és ne vezetőktől származzon és érték-központú legyen, ne eredményorientált.
A Bonusly-ban minden elismerés összekapcsolódik az adott cég által definiált (legfeljebb 12) érték
valamelyikével, amelyek bármikor újra definiálhatók, ha változnak az igények.
A Typeform egy kisebb csomag értékkel kezdte, majd tapasztalatok alapján pontosította és bővítette
úgy, hogy a tervezett vállalati értékeikkel összhangban legyenek. Ezek jelenleg: a csapatmunka, a
vezetés, a problémamegoldás, az újítás, az ügyfélszolgálat, az előrelátás, a kisegítés, az
eredményorientáltság és a kreativitás. Értékes tapasztalat, hogy a munkakör szorosan összefügg az elérhető typecoin mennyiséggel. Például
nagy a különbség egy recepciós és egy fejlesztő mérnök számára elérhető érmék között a szociális
interakciók száma miatt. Ezért például a teljesítményértékelések során nem veszik figyelembe.
A “megkeresett” typecoin beváltható pénzre, Amazon és más online ajándékkártyákra, vagy felajánlható
alapítványi adományként egy választott szervezetnek. A dolgozók meg is tarthatják, és
felhasználhatják kollégáik értékelésére.
Motivál-e a Merit Money cselekvésre?
Sokszor hivatkoznak arra, hogy a Merit Money erős motiváló, de valóban ez a legfontosabb hatása a
csoportdinamikában? A napi munkavégzés során nehéz időt szentelni a kollégák segítségének, ötleteinek, kiemelkedő
teljesítményének megfelelő értékelésére. Erre lehet megoldás, hogy egy platformon gyorsan és játékos
formában meg lehet köszönni a segítséget, vagy egy értékhez kapcsoltan könnyen lehet pozitív
visszajelzést adni. Egy-egy elismerést követően mindenki szívesebben tesz extra erőfeszítést az
elvégzett munkájába (pl. visz sütit a megbeszélésre). Valójában azonban nem a virtuális érme a
motiváló, hanem a visszajelzés és a közösség elismerése, vagyis hogy az elvégzett munka, többlet
igyekezet, más számára is értékes. Nem csak arra hat motiválóan, aki a biztatást kapja, hanem az egész munkakörnyezetben növeli az
elégedettséget azáltal, hogy segít a pozitív interakciókra és a hálára fókuszálni.
Év végi bónusz, vagy Merit Money?
Legmegtérülőbb, ha a dolgozók élhető bért kapnak az elvégzett munkájukért az eredménnyességtől függetlenül, és a bónusz valóban bónusz, nem a fizetés bizonytalan része. Az év végi bónusz a kutatások szerint nem működik túl hatékonyan. Túl nagy időintervallumot ölel fel, így túl távol van az elismerés az értékelni kívánt munka elvégzésétől. Ha pedig alacsonyabb a vártnál (márpedig szinte mindig alacsonyabb), akkor inkább vált ki csalódottságot, mint a megbecsültség érzését. A jó jutalom kicsi, rendszeres, játékos.
A Merit Money jellegű gyakorlatok lehetővé teszik a valós idejű, kis léptékű jutalmazást, hanyagolva a tipikus fentről-le (vízesés-szerű) vállalati felfogást, és követik Jurgen Appelo jutalmazással kapcsolatos, tudományos eredményeken nyugvó hat szabályát (Jurgen Appelo’s Six Rules for Rewards). A fentebbi írás alapjául szolgáló cikk linken
elérhető.
Megosztás
Lean Portfólió Menedzsment bemutatásaA portfólió menedzsment jelentése egy kertészeti példán keresztül: a
“növénymagok” rendszerezése, szelektálása, ellenőrzése, a kertész stratégiája és
rendelkezésre álló erőforrásai szerint.