A digitális/agilis transzformáció manapság az üzleti élet egyik legnagyobb trendje, és a vállalatok nagymértékben fektetnek be új technológiákba és innovációkba. Sokan alulról építkezve kezdik el, amit a változásra nyitott és a cselekvésre hajlandó munkavállalók – a change agent-ek / változás nagykövetek – támogatnak a szervezeten belül. Az ő munkájukat tudja segíteni a Change Agent Manifesto, egy Stratégiai Kiáltvány.
A change agent-ek szenvedélyesen rajonganak az innovációkért, és lelkesen hisznek abban, hogy a bennük rejlő lehetőségek segíthetik a szervezet sikerét.
A változás nagykövetei a szervezet bármely területéről jöhetnek és gyakran digitális újítókként lépnek színre – olyan alkalmazottakként, akik új ötleteket vagy termékeket vezetnek be vagy népszerűsítenek. Gyakran töltenek be olyan informális szerepeket, mint ’adatgyűjtők’, ‘történetmesélők’, ’influenszerek’ és ‘kapcsolatépítők’. Ezek a szerepek elengedhetetlenek ahhoz, hogy eligazodjanak a változás és a transzformáció okozta emberi és pszichológiai reakciókban.
Ahhoz, hogy a change agent-ek támogatást tudjanak szerezni a szervezeten belül, már a legelején rá kell ébredniük, hogy ha biztosítani akarják a többfunkciós együttműködést és meg szeretnék szerezni a vezetői támogatást, akkor el kell sajátítaniuk az alapvető változáskezelési készségeket.
Miután megpróbálják összehozni azokat az embereket és tényezőket, akik támogatnak egy transzformációt, a változás nagyköveteinek azokat az embereket is meg kell tanulniuk támogatni, akik ellenzik a változást (az ellenállásnak számos oka lehet, többek között a túlzott ego, az előítéletek miatti szűklátás, a félelem, vagy az önbizalom hiánya).
A változás nagykövetei egy stratégiai kiáltvány alapján vihetik végig a transzformációt. Ezzel az eszközzel fel tudják gyorsítani a változást, valamint minimalizálni tudják a bonyodalmakat és a negatívan ható tényezőket. Ez a Change Agent Manifesto.
Számos kutatás rávilágított már, hogy minden olyan erőfeszítés, amely egy szervezetben változást idéz elő, gyakran nagy ellenállásba ütközik. Ami a digitális átalakulást illeti, a kutatások azt mutatják, hogy habár a vállalatoknak versenyezniük kell a digitalizált gazdaságban, és jelentős összegeket fektetnek be az új technológiákba és innovációkba, a legtöbb vállalat a transzformációt még mindig a szervezeten belüli innovátorok szétszórt erőfeszítéseinek segítségével teszi, hivatalos, esetleg tanácsadói megbízás nélkül.
Ennek eredményeként az innovátorok erőfeszítéseit gyakran hátráltatja a kockázatkerülő és lassan változó szervezeti kultúra. Nem mindenki hisz a változásban, és abban, hogy a jövőbeli versenyképesség eléréséhez új készségeket kell megtanulni, vagy éppen egyeseket “el kell felejteni”. Az igazság az, hogy bármilyen változásra irányuló erőfeszítés végső soron a szervezetben levő embereken múlik, és ha a vezetés nem támogatja eléggé a változást, akkor az emberek általában a változás visszatartóivá válnak.
Ahhoz, hogy egy transzformációba fektetett erőfeszítések tényleg sikeresek legyenek, változáskezelési készségekkel, folyamatokkal és vezetői képességekkel is támogatni kell azokat. Az önvezérelt és gyakran önhatalmú innovátorok, hamar rájönnek, hogy a sikerhez nem elég az új technológia iránti szenvedély és a bevezetéshez szükséges szakértelem. Valójában azt ismerik fel, hogy az eredményes átalakulás eléréséhez jobban bele kell mélyedniük a változásmenedzsmentbe, és a szervezetük transzformációra reagáló kulturális aspektusaiba. A change agent-ek új gondolkodást, új mindset-et, szakértelmet és a digitalizációban szerzett tapasztalatot hoznak a szervezeteikbe, aminek köszönhetően katalizátorai lesznek annak a kezdeményezésnek, amely a sikeres transzformációhoz vezet. Az innovációk megvalósítása érdekében hidat építenek a CxO és a többi kulcsfontosságú érdekelt között.
Ám a változásmenedzserek munkája nem egyszerű. Senki sem születik változásmenedzsment-szakértőknek, és ahhoz, hogy egy change agent sikeres legyen, több területen kell helyt állnia: segítenie kell a szervezetben levő többi embert a tanulásban, a szemléletformálásban és az új munkamódszerek elsajátításában. Ebben ad támogatást a Stratégiai Kiáltvány, azaz a Change Agent Manifesto.
A cikk forrása ezen a linken olvasható el angol nyelven.
